Przejdź do głównej treści
Voice Core
Wszystkie oferty
LogisticOperator

Operador de soporte (hiszpański) — Logistic

EspañolEspañolZmianowoZdalnie€900–€1300/mo + CSAT bonusLogistic

O roli

Szybki projekt logistyczny: międzynarodowy kurier działający w Hiszpanii, Meksyku i Ameryce Łacińskiej. Nauczysz się tu szybko poruszać po systemach trackingu, argumentować przyczyny opóźnień i zachowywać spokojny ton nawet w emocjonalnych rozmowach. Świetny poligon serwisowy dla osób chcących rozwijać się w Operations.

Obsługa hiszpańskojęzycznych klientów firmy kurierskiej: statusy, przeplanowania, reklamacje. Grafik 2/2.

Obowiązki

  • Odbieranie połączeń i czatów po hiszpańsku (≈70–90 kontaktów na zmianę)
  • Praca w systemie trackingu i wewnętrznym portalu kuriera
  • Przekładanie dostaw, obsługa reklamacji i rekompensat
  • Koordynacja zapytań z hubami regionalnymi i kurierami
  • Dokumentowanie spraw i proponowanie usprawnień procesów
  • Utrzymanie CSAT powyżej 90% i AHT poniżej 4 minut

Wymagania

  • Hiszpański B2+ lub C1 (neutralny akcent, bez silnego regionalizmu)
  • Odporność na stres i umiejętność deeskalacji konfliktów
  • Gotowość do grafiku 2/2 (zmiany 12-godzinne)
  • Szybkie myślenie i obsługa 2–3 czatów równolegle
  • Stabilny internet od 50 Mbps
  • Angielski A2+ do pracy z systemami wewnętrznymi

Co oferujemy

  • Bonus za CSAT i FCR — średnio +25% do podstawy
  • Praca z rozpoznawalną międzynarodową marką kurierską
  • Rotacja między projektami co 6 miesięcy na prośbę
  • Angielski biznesowy w gratisie
  • Wsparcie psychologiczne i regularne 1:1
  • Ścieżka kariery na Team Lead Logistics lub QA

Narzędzia

  • Genesys Cloud
  • Internal tracking portal
  • Jira Service Desk

Etapy rekrutacji

  1. 1Zgłoszenie przez stronę lub messenger
  2. 2Screening z rekruterem (15–20 min)
  3. 3Weryfikacja języka z native speakerem lub managerem projektu
  4. 4Spotkanie z team leadem projektu
  5. 5Oferta i płatne szkolenie

Szybka aplikacja

Wyślij zgłoszenie — rekruter skontaktuje się dzisiaj

Wypełnienie formularza zajmuje mniej niż dwie minuty. Odpowiemy w wybranym komunikatorze w ciągu jednego dnia roboczego.

  • ✓Bez formalnego CV na starcie — wystarczy link
  • ✓Dobór stanowiska pod Twój język, grafik i doświadczenie
  • ✓Przejrzyste warunki płatności i możliwości rozwoju
  • ✓Osobista odpowiedź rekrutera, nie automat

Podobne oferty