Kariera w Voice Core
Team Lead contact center: wakaty i obowiązki
Kierownik zespołu operatorów. Metryki, rozwój ludzi, codzienna koordynacja zmian projektowych.
Wynagrodzenie:
€1500–€2200/mo + team bonus
Obszar odpowiedzialności
- Koordynujesz zmianę 8–12 operatorów
- Kontrolujesz KPI zespołu i indywidualne plany
- Prowadzisz 1:1 i sesje feedback
- Rozwiązujesz konflikty i sytuacje kryzysowe
- Raportujesz do supervisora i klienta projektu
Ścieżka rozwoju
- 1
Team Lead
Pierwsze 6 miesięcy: wchodzisz w rolę, stabilizujesz KPI zespołu.
- 2
Senior Team Lead
1 rok: prowadzisz 2 zespoły lub złożony projekt pilotażowy.
- 3
Supervisor
1.5–2 lata: przechodzisz do zarządzania operacyjnego całym projektem.
Aktualne oferty