Kariera w Voice Core
Support Specialist: wakaty i obowiązki
Rozwiązywanie złożonych zgłoszeń i praca z eskalacjami — sprawy, których pierwsza linia nie zamyka.
Wynagrodzenie:
€1000–€1400/mo + KPI
Obszar odpowiedzialności
- Bierzesz w pracę eskalacje od pierwszej linii
- Pracujesz z klientami konfliktowymi i kompensatami
- Koordynujesz się z product managerami klienta
- Prowadzisz bazę typowych złożonych spraw
- Pomagasz pierwszej linii rozwiązywać sprawy samodzielnie
Ścieżka rozwoju
- 1
Support Specialist
Pierwsze 6 miesięcy: opanowujesz procesy eskalacji i bazę wiedzy.
- 2
Senior Support
1 rok: prowadzisz najtrudniejsze sprawy, mentor dla nowych.
- 3
Customer Success
1.5–2 lata: przechodzisz do Customer Success lub account management.
Aktualne oferty