Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Voice Core
Όλες οι θέσεις
LogisticOperator

Operador de soporte (ισπανικά) — Logistic

EspañolEspañolΜε βάρδιεςΑπό απόσταση€900–€1300/mo + CSAT bonusLogistic

Για τον ρόλο

Γρήγορο logistics project: διεθνής ταχυμεταφορέας που δραστηριοποιείται σε Ισπανία, Μεξικό και Λατινική Αμερική. Εδώ θα μάθετε να προσανατολίζεστε γρήγορα σε συστήματα tracking, να επιχειρηματολογείτε για τους λόγους καθυστερήσεων και να διατηρείτε ήρεμο τόνο ακόμη και σε συναισθηματικές κλήσεις. Εξαιρετική σχολή service για όσους θέλουν να αναπτυχθούν στο Operations.

Υποστήριξη ισπανόφωνων πελατών εταιρείας μεταφορών: status, επαναπρογραμματισμός, παράπονα. Βάρδιες 2/2.

Αρμοδιότητες

  • Απάντηση κλήσεων και chat στα ισπανικά (≈70–90 επαφές ανά βάρδια)
  • Εργασία με το σύστημα tracking και το εσωτερικό portal του ταχυμεταφορέα
  • Αναπρογραμματισμός παραδόσεων, διαχείριση παραπόνων και αποζημιώσεων
  • Συντονισμός αιτημάτων με περιφερειακά hubs και couriers
  • Καταγραφή περιπτώσεων και προτάσεις βελτίωσης διαδικασιών
  • Διατήρηση CSAT πάνω από 90% και AHT εντός 4 λεπτών

Απαιτήσεις

  • Ισπανικά B2+ ή C1 (ουδέτερη προφορά, χωρίς έντονους τοπικισμούς)
  • Αντοχή στο άγχος και ικανότητα de-escalation συγκρούσεων
  • Διαθεσιμότητα για πρόγραμμα 2/2 (12ωρες βάρδιες)
  • Γρήγορη σκέψη και διαχείριση 2–3 chat παράλληλα
  • Σταθερό internet από 50 Mbps
  • Αγγλικά A2+ για εσωτερικά συστήματα

Τι προσφέρουμε

  • Bonus για CSAT και FCR — κατά μέσο όρο +25% στη βάση
  • Εργασία με αναγνωρίσιμο διεθνές brand delivery
  • Εναλλαγή μεταξύ projects κάθε 6 μήνες κατόπιν αιτήματος
  • Εταιρικά αγγλικά δώρο
  • Ψυχολογική υποστήριξη και τακτικά 1:1
  • Πορεία καριέρας προς Team Lead Logistics ή QA

Εργαλεία

  • Genesys Cloud
  • Internal tracking portal
  • Jira Service Desk

Στάδια επιλογής

  1. 1Αίτηση μέσω του site ή messenger
  2. 2Screening με τον recruiter (15–20 λεπτά)
  3. 3Έλεγχος γλώσσας με native ή project manager
  4. 4Γνωριμία με τον team lead του project
  5. 5Προσφορά και αμειβόμενη εκπαίδευση

Γρήγορη αίτηση

Υποβάλετε αίτηση — ο recruiter θα επικοινωνήσει σήμερα

Η συμπλήρωση της φόρμας διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά. Απαντάμε στον messenger της επιλογής σας μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

  • ✓Χωρίς επίσημο βιογραφικό στην αρχή — αρκεί ένας σύνδεσμος
  • ✓Επιλογή θέσης ανάλογα με τη γλώσσα, το ωράριο και την εμπειρία σας
  • ✓Διαφανείς όροι αμοιβής και ευκαιρίες ανάπτυξης
  • ✓Προσωπική απάντηση από recruiter, όχι αυτόματη

Παρόμοιες θέσεις