Первые 4 недели
Онбординг в Voice Core: как проходят первые 4 недели
Структурированное обучение с тренером, постепенное подключение к проекту и ментор рядом. Стабильная оплата с первого дня.
- 1 Неделя 1
Знакомство и базовый тренинг
Подключение к системам, тренинги по продукту и скриптам проекта. Знакомство с командой и ментором. Без KPI.
- 2 Неделя 2
Симуляции с тренером
Розыгрыши диалогов и ситуаций, проверка знаний после каждого блока. Первые реальные кейсы под наблюдением наставника.
- 3 Неделя 3
Первые реальные смены
Выходите на линию с ограниченным объёмом звонков и чатов. QA слушает каждый разговор и даёт feedback в тот же день.
- 4 Неделя 4
Самостоятельная работа
Полный объём смен, первые бонусные KPI, регулярный 1:1 с тимлидом. Через месяц — ревью и план роста на квартал.